Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

02/07/2021 às 02:26

ID: 126058663

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Paguei 6 meses adiantado o CEAV jr, colégio do meu filho, isto é, de janeiro a junho de *******. Meu filho tem apenas 1 ano e não gostei que ele estava fazendo atividades fora do colégio, apesar de ser na frente dele, sem qualquer autorização dos pais. Ademais, o colégio fica em uma rua movimentada, que passa bastante carro. Não autorizei meu filho fazer atividades fora da escola. Brasília está muito perigoso. O mínimo era a instituição pedir autorização prévia dos pais. Então, fiquei bastante insatisfeito com a unidade.
A partir de maio eu me mudei de Aguas Claras para o Lago Sul, o que fez com que meu filho não pudesse mais ir para escola. Então, aproveitei para tirar meu filho da instituição e comuniquei à professora que meu filho não iria mais para escola e sabia que iria perder as mensalidade adiantadas: Maio e Junho.
No entanto, nesse mês de Julho a escola entra em contato com minha esposa alegando descumprimento de cláusula contratual e exigindo que eu pague 10% de todas as parcelas de julho a dezembro. Absurdo total. Meu filho estudou 3 meses na escola e essa instituição quer que eu pague além dos 2 meses que já paguei sem ele cursar mais multa contratual.
Estou disposto em ir na justiça para pedir restituição dos meses de maio e junho que meu filho não cursou, caso a instituição siga em frente com isso. Revoltante. Sem falar de danos morais por permitir atividades fora do muro da escola sem autorização dos pais. Sou advogado, trabalho no Poder Judiciário e, portanto, sei dos meus direitos. Inclusive, já matriculei meu filho em outra instituição.

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Resposta da empresa

08/07/2021 às 12:28

Olá, Anderson, Como vai?

Há algumas semanas, a Camila, analista financeiro, está em contato com sua família para tratar sobre esse processo de finalização de cancelamento. Verificamos no sistema que a última frequência do aluno foi em 26 de maio, conforme diário de presença e registros do portfólio digital (SeeSaw Family). Entretanto, a escola só foi oficialmente informada sobre o cancelamento apenas em 29 de junho, via aplicativo CEAV Jr. Tendo em vista o exposto e após algumas negociações, seguimos com uma proposta que atenda de forma concordante. Mais detalhes, consulte o aplicativo do CEAV Jr.

Pedimos desculpa pelo eventuais transtornos causados durante todo esse processo. E ressaltamos que estamos trabalhando incessantemente para oferecer o melhor serviço. Tenha certeza que são de grande valia a opinião das famílias para nosso crescimento. E destacamos também que nossa escola está de portas abertas para receber novamente sua família.

Desejamos sorte na nova jornada do conhecimento do seu filho.
Conte sempre conosco!

Qualquer dúvida, estamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe CEAV Jr.

Consideração final do consumidor

19/07/2021 às 01:13

Empresa solucionou o problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

19/07/2021 às 09:51

Agradecemos a compreensão e estamos felizes por termos encontrado caminhos claros para esse fechamento. Ressaltamos que novamente que nossa escola está de portas abertas para receber novamente sua família.

Atenciosamente,
Equipe CEAV Jr.