NÃO RESTITUÍRAM O MATERIAL DIDÁTICO NÃO RECEBIDO
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
21/08/2020 às 15:43
ID: 110755179
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu filho estava matriculado no CEAV Jr de águas Claras, porem frequentou somente um mês e tivemos que nos mudar de estado. Como ainda não havíamos recebido o material didático totalmente pago, ficou definido que seriamos restituídos, porem estou aguardando desde março de ******* sem nenhuma resposta. Mandei vários emails, tentei contato por telefone, Facebook...e nem ao menos respondem aos meus contatos. VALOR A RESTITUIR R$ *******,50
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Resposta da empresa
26/08/2020 às 14:39
Olá, Luciana! Como vai?
Verificamos o seu caso e pedimos desculpa pelo ocorrido.
Consultamos o histórico das solicitações e, como não houve a entrega dos livros didáticos da Pueri Domus, ficou acordado a devolução do valor de R$*******,50. Alinhamos com o Departamento Financeiro e o valor está programado no sistema para realização hoje, 26 de agosto.
Nossa equipe entrou em contato com vocês solicitando os dados bancários e em breve realizaremos os comprovantes.
Mais uma vez agradecemos a compreensão e pedimos com desculpas pelo desencontro de informações.
Atenciosamente,
Equipe CEAV Jr.
Consideração final do consumidor
27/08/2020 às 10:33
Após cinco meses consegui contato por meio do reclame aqui é páginas sociais.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5