Produto de origem duvidosa.
Não resolvido
Rio Verde - GO
29/08/2025 às 17:34
ID: 225696323
Fiz a compra do BLACK VIPER porém o produto é irreconhecível. Uso o mesmo produto por um bom período já, por isso posso garantir que o produto enviado pela C&B NUTRITION não é o mesmo vendido pela DRAGON PHARMA(fabricante).
Entrei em contato com a empresa solicitando suporte, porém o atendimento foi de péssima qualidade, e ainda fui ironizado quando fui informado que eu não possuo autoridade para informar que o produto pode não ser original.
Eu uso esse produto faz uns 2 anos, e sei de seus efeitos e até mesmo conheço o seu cheiro.
Eu gostaria de ter o caso resolvido sem desgastes para ambas as partes.
Fico a disposição da empresa para eventuais dúvidas.
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Resposta da empresa
29/08/2025 às 17:48
Boa tarde,
Como falamos no WhatsApp, a DRAGON EUA que é a fabricante do produto faz a autenticação do produto através do site oficial.
Como o fabricante recomenda, basta acessar o site e fazer a autenticação do produto. Passamos essa orientação ao cliente que se recusa a fazer a autenticação de originalidade porque supostamente ele sabe mais que o próprio fabricante.
A autenticação com o fabricante é o processo recomendado que todos os clientes seguem em caso de dúvidas e todas as vezes foram autenticadas com sucesso.
Faça a sua autenticação. Acusação sem provas é [Editado pelo Reclame Aqui]!
Réplica do consumidor
29/08/2025 às 17:51
aceito o teste, aguardo vocês me passarem o código de postagem para que eu envie o produto para o teste.
vocês fizeram a venda, então nada mais justo que vocês me suportem nesse caso, pois como eu falei eu já uso esse produto por um longo período.
estou totalmente a disposição de vocês para resolvermos esse caso sem desgastes.
Réplica da empresa
29/08/2025 às 17:52
Você deve entrar em contato com o site da Dragon EUA e seguir as orientações recomendadas para autenticação.
Réplica do consumidor
29/08/2025 às 17:55
sou vendedor também, e sei que como vendedor devemos dar todo suporte ao nossos clientes. aguardo o suporte de vocês com a Dragon Pharma.
Réplica da empresa
29/08/2025 às 17:56
Você deve entrar em contato com o site da Dragon EUA e seguir as orientações recomendadas para autenticação.
Réplica do consumidor
29/08/2025 às 18:00
A C&B como representante e revendedor da Dragon Pharma deve dar total suporte ao seu cliente.
aguardo um desfecho sério da empresa C&B, pois no momento vejo vocês não querendo dar suporte ao cliente de vocês.
Réplica da empresa
29/08/2025 às 18:01
Você deve entrar em contato com o site da Dragon EUA e seguir as orientações recomendadas para autenticação.
Réplica do consumidor
29/08/2025 às 18:11
Fui atendido pela "Laura" que se diz a responsável pela empresa. Devo relatar infantilidade total na conversa, usando carinhas e ironias com o seu cliente.
A empresa deixa clara que sua intenção não é com a qualidade em atender, mas sim com a venda única. Podemos conferir a quantidade de clientes insatisfeitos com a empresa, e entendo agora que não vai adiantar tentar resolver a situação de forma cordial.
Deixo o relato para que outras pessoas não caia na mesma situação que cai. C&B NUTRITION não possuí responsabilidade e seriedade com seus clientes.
Réplica da empresa
29/08/2025 às 18:12
Aguardamos seu contato com a Dragon EUA e a confirmação da parte deles que o nosso produto é falso como sua acusação :D
Consideração final do consumidor
29/08/2025 às 18:13
Empresa sem compromisso e seriedade com seus clientes. Não faça negócio aqui.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
29/08/2025 às 18:13
Cliente faz acusação e tendo todos os recursos para provar, se recusa. Quem é duvidoso mesmo?