Cancelamento de falso curso grátis
Resolvido
Brasília - DF
17/09/2024 às 07:44
ID: 197558895
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi uma ligação no meio da semana,falando que minha filha ganhou uma bolsa de estudo de graça. Marquei para ir no sábado lá ver. Chegando lá o curso grátis era de 3 sexta-feira, e a moça ficou insistindo para eu fechar o curso paga que eu tinha 70% de desconto e ia pagar só ******* nos matérias, falei que não tinha dinheiro no memento, então ela falou pra mim dar 50,00 para fazer um "pré-cadastro" para não perde o desconto de 70%. Com tanta pressão aceitei. Só que só me deram os papéis para assinar e assinei fui embora e chegando em casa fui ler o contrato e vi que não era aquilo que tinham me falado lá. Liguei e falei que não queria, e me mandaram ir lá segunda feira. Eu fui na segunda (ontem) chegando lá falaram que para cancelar o contrato tenho que pagar 20% ou aceitar o acordo que e de pagar ******* reais do material escolar. Isso não e certo por que a escola não teve custo nenhum. Fui lá para ver o curso grátis e saiu com essa dívida. Não e justo. Vou atrás dos meus direitos por que momento nenhum foi falando que eu estava fazendo contrato elase falou que era um pre- cadastro. Não quero pagar nada, minha filha não vez o curso e ia começar só na semana seguinte.
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Resposta da empresa
17/09/2024 às 08:38
Olá, Erika! Como vai?
Primeiro, gostaríamos de nos desculpar por qualquer transtorno causado por alguma de nossas unidades. Salientamos que o Cebrac Franchising preza pelo bom atendimento e prestação de serviços.
Estamos tentando contato com você pelos canais registrados no Reclame Aqui, mas não estamos conseguindo.
Por gentileza entre em contato conosco pelo e-mail: *******
Atenciosamente,
Cebrac Franchising
Réplica do consumidor
19/09/2024 às 09:40
Já mandei mensagem para o e-mail informando e não tive uma resposta. Vou entrar com uma ação por que não e justo pagar por uma coisa que foi me oferecida gratuita.
Réplica da empresa
03/10/2024 às 15:35
Olá, Erika! Como vai?
Segue a resposta enviada pela unidade referente à sua solicitação.
A senhora Erika, compareceu na unidade de Planaltina - DF, onde foi realizado o cancelamento do seu contrato com isenção de multa contratual, como solicitado pela reclamante.
Considerando solucionado o seu problema, pedimos para que avalie o nosso atendimento aqui no Reclame Aqui, por gentileza.
Atenciosamente,
Cebrac Franchising
Consideração final do consumidor
05/10/2024 às 03:07
Meu problema foi resolvido, eu já fico satisfeita por ter resolvido tudo. Mais não gostei da experiência fui para ver um curso que tinha ganhado, e sai com uma dívida enorme. Mais foi solicitado atrás do Reclame-aqui.. por que se dependesse da empresa aqui da minha cidade eu teria pago a multa mesmo sem ter feito o curso e mesmo por terem me feito de boba lá.mais foi tudo resolvido já
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3