Cobrança indevida e propaganda enganosa em curso de ***** no *****

Em réplica
Santa Luzia - MG
07/05/2026 às 15:25
ID: 248004741
Procurei a unidade do *****, na minha Cidade *****, *****. Com intuito de fazer um curso de ***** do básico ao avançado. O primeiro contato foi por telefone, onde perguntei se tinham o curso, duração do curso, etc. Quando perguntei o valor, não me passaram o valor por telefone, agendaram um horário. No dia *****, eu fui pessoalmente e lá quem me atendeu foi a coordenadora *****. Me apresentou a unidade e me levou para uma sala onde me apresentou um pacote completo de curso Microsoft. No momento ela me falou alguns valores, depois saiu da sala e voltou com o gerente da unidade o *****. Ele simulou um desconto e na sequência já me pediram *****, ***** e passaram meu cartão de débito para cobrar o valor da matrícula no valor de R$250,00. Falaram que não tinha como imprimir o contrato devido a impressora estar estragada. Depois me enviaram o contrato via link, quando fui ler, o contrato só favorecia a empresa e o valor que tinha sido acordado comigo não era o mesmo que estava lá. Estavam me cobrando quase R$6.000 para fazer um curso. Não assinei o contrato e logo entrei em contato e pedi para me retornarem o valor que havia pago. Pedi o estorno no dia *****, e o ***** até o momento está me enrolando e não fazem o estorno do meu dinheiro. Será que vou ter que acionar o *****, a ***** para me ajudar?
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 16:07
Boa tarde, Sra Jussara, Tudo bem?
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Atenciosamente,
Cebrac Franchising
Réplica do consumidor
14/05/2026 às 10:59
Este pessoal e tão [Editado pelo Reclame Aqui]. Que não solicitaram estorno algum do meu cartão. Bando de [Editado pelo Reclame Aqui].