Exigência de cancelamento remoto de contratos após cirurgia, com ameaça de denúncia ao Procon.
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
02/09/2026 às 23:09
ID: 258093377
Fiz um pequena cirurgia e meu braço está dormente ainda após anestesia e dòi muito ,mas estou em repouso absoluto, sentindo dores e completamente impossibilitada de andar ou me locomover até a escola, conforme orientação médica.A legislação consumerista brasileira e o entendimento do Procon estabelecem que o distrato pode e deve ser feito de forma remota se a empresa dispõe de meios digitais. Vocês possuem canais eletrônicos e estão conversando comigo por aqui, portanto, exijo que o Termo de Cancelamento digital me seja enviado por este WhatsApp ou por e-mail para assinatura eletrônica.Não há necessidade de conversa presencial, pois minha decisão de cancelar ambos os contratos (ADM e Informática) é definitiva.Como as parcelas vencem no dia 05 e minha notificação foi feita hoje (dia 02), exijo o envio do documento de rescisão pura ainda hoje para assinatura. Caso insistam na obrigatoriedade da presença minha presença física recém cirurgiada para efetuar o cancelamento, formalizarei a denúncia imediatamente no Procon-SP por prática abusiva e retenção indevida de cliente.Fico no aguardo do link ou arquivo em PDF do termo de cancelamento aqui no WhatsApp ,espero que entenda a minha situação já enviei email e afirmo que os contratos sejam cancelados imediatamente com a data de hoje ,expliquei toda a situação para me enviarem o link para fazer cancelamento e até o momento não tive retorno no meu email uma coisa tão simples que não querem resolver terei que tomar minhas medidas cabíveis junto ao órgão de proteção cabível