Falta de itens básicos na instituição

Question

Venho, por meio desta mensagem, registrar minha insatisfação com a falta de itens básicos de higiene e suporte na instituição Cebrac Camaçari

Entendemos que a instituição adotou um programa de sustentabilidade visando reduzir o uso de copos descartáveis, o que é uma iniciativa importante. Porém, em situações de emergência, deveria haver disponibilidade mínima desses materiais, o que infelizmente não ocorre.

Eu, *****, Aluna da instituição precisei sair da instituição para pedir um copo descartável em uma lanchonete próxima para conseguir beber água, passando por um constrangimento desnecessário.

Além disso, devido à falta de papel higiênico nos banheiros, a mesma precisou novamente sair da instituição para comprar lenço umedecido em uma farmácia próxima. Até às 11h da manhã, os banheiros ainda permaneciam sem fornecimento de papel higiênico.

São situações básicas que afetam diretamente o conforto, a higiene e o bem-estar dos alunos. Solicito que a instituição tome providências para evitar que episódios como esses continuem acontecendo.

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Accepted Answer

Boa tarde Sra Ana, Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar a sua experiência conosco. Sua manifestação é muito importante para nós e contribui diretamente para a melhoria contínua do nosso atendimento.

Identificamos sua solicitação registrada no Reclame Aqui e já a direcionamos ao nosso Setor de Qualidade, que está responsável pela análise e condução do caso. Em breve, nossa equipe entrará em contato via WhatsApp para dar o devido retorno e orientar sobre os próximos passos.

Reforçamos que permanecemos à disposição para auxiliá-lo sempre que precisar.

Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de informações adicionais nesse meio tempo, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail [faleconosco@cebrac.com.br] ou pelo telefone [+55 43 93505-1310].

Conte conosco.

Atenciosamente,
Cebrac Franchising

Falta de itens básicos na instituição

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor