Fui enganado e ameaçado após reclamação.
Não resolvido
Brasília - DF
09/07/2025 às 01:21
ID: 221625675
Fui enganado e ameaçado após reclamação.
Recebi o contato da senhora Bruna, que se apresentou como coordenadora da PNQ (Prêmio Nacional da Qualidade), quando na verdade era apenas vendedora do Cebrac. Ela me ofereceu uma vasta lista de cursos, dizendo que seriam gratuitos. Quando compareci à unidade, descobri que se tratava apenas de três sextas-feiras, com conteúdo limitado, muito diferente do prometido.
Me senti enganado e entrei em contato com a coordenação da unidade pelo WhatsApp, relatando a situação. A coordenação informou que conversaria com a instrutora que havia me abordado na instituição. No entanto, mais tarde fui surpreendido por uma ligação agressiva, da mesma instrutora, gritando e me ameaçando de processo caso eu não retirasse minha reclamação do Reclame Aqui.
Reafirmo que fui enganado na abordagem, coagido após reclamar e exposto a uma situação de profundo constrangimento. Considero inaceitável o uso de informações [Editado pelo Reclame Aqui] (como se passar por coordenadora da PNQ) e o uso de ameaças para silenciar consumidores insatisfeitos.
Deixo aqui meu relato para que outras pessoas estejam atentas e para que medidas sejam tomadas contra essas práticas abusivas.
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Resposta da empresa
09/07/2025 às 17:54
Olá Gustavo,
Agradecemos pelo seu contato. É muito importante sua interação com o Perfil Oficial do Cebrac para contribuir na resolução da sua solicitação, bem como melhorar a sua percepção sobre o Cebrac Cursos Profissionalizantes.
Já informamos a unidade sobre a sua solicitação e eles entrarão em contato com você.
Vamos acompanhar de perto para que essa situação seja esclarecida o mais rápido possível!
Por gentileza, aguarde nosso contato antes de avaliar o atendimento.
Atenciosamente,
Cebrac Franchising
Réplica da empresa
17/07/2025 às 15:51
Prezado Sr. Gustavo,
Agradecemos sua manifestação e a oportunidade de esclarecer os fatos.
Após apuração interna rigorosa, identificamos que sua reclamação tem origem em informações distorcidas, com indícios de má-fé e interesses concorrenciais, o que se configura como prática de concorrência desleal. Esclarecemos que a pessoa que realizou o primeiro contato com o senhor(a) é colaboradora do CEBRAC, coordenadora do projeto PNQ (programa nacional de qualificação). Em momento algum foi repassada qualquer informação [Editado pelo Reclame Aqui] ou promessa de curso com conteúdo limitado.
O CEBRAC oferece, sim, cursos gratuitos, com carga horária reduzida, mas conteúdo completo e com certificação, voltados à introdução profissional em diversas áreas. Estes são diferentes dos cursos pagos de formação profissional, que possuem duração de até 18 meses, carga horária mais extensa e aprofundamento específico, o que é sempre
devidamente esclarecido no momento do contato e da inscrição.
Com relação à acusação de ameaça e coação, lamentamos profundamente o tom utilizado em sua descrição, que não condiz com a conduta da equipe da instituição. Contudo, reiteramos que não compactuamos com comportamentos inadequados, razão pela qual o episódio está sendo devidamente apurado internamente.
Destacamos, por fim, que prezamos pela ética, respeito aos consumidores e excelência na formação profissional de nossos alunos. Toda denúncia é tratada com seriedade e compromisso com a verdade, motivo pelo qual nos reservamos o direito de adotar as medidas legais cabíveis em caso de constatação de má-fé ou divulgação de informações [Editado pelo Reclame Aqui] que possam prejudicar indevidamente a reputação da instituição.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e seguimos com nossos canais de atendimento abertos.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
04/09/2025 às 18:56
Disseram que distorci as informações que dei. Na época, trabalhei por um mês no grau técnico, que por coincidência era do lado do Cebrac, é só porque fui uniformizado, eles estão dizendo que eu tinha interesse concorrenciais, sendo que ELES me convidaram a ir lá, como já mostrei nos prints! Me prometeram curso grátis, completo, em uma lista imensa para minha escolha, e quando cheguei lá, me disseram que era apenas três sextas feiras.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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