Nome continua negativado no Serasa após quitação de dívida negociada pelo Desenrola Brasil
Resolvido
Igaraçu do Tietê - SP
25/05/2026 às 20:47
ID: 249658139
Boa noite. A dívida negociada através do Desenrola Brasil foi quitada no dia 13/05/2026, conforme comprovante já enviado anteriormente. Porém, até o momento meu nome continua negativado no Serasa. Solicito a retirada imediata da restrição e o envio da confirmação de baixa da dívida. Caso a situação não seja resolvida, irei registrar reclamação no consumidor.gov.br, Procon e tomar as medidas judiciais cabíveis. Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 09:59
Prezada Naeli
Conforme estamos discutindo via WhatsApp, todas as providências necessárias estão sendo tomadas para tratar da questão apresentada.
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Cebrac
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 12:58
Resolveram só depois da reclamação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7