Vidros habitat - [Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
Pelotas - RS
13/07/2026 às 13:20
ID: 253774209
Investi cerca de $ 180.000 em vidros com isolação térmica chamado habitat. Em menos de um mês pós sua colocação mais da metade foram trocados perante o aparecimento de manchas permanentes, eles ficam parte metalizados como deveriam e parte transparente, sem falar que quando você acende a luz durante a noite, ele vira um espelho impossibilitando a visão para rua. O pos vendas e a assistência técnica parece uma piada, não dão retorno e quando tu coloca algo nas redes sociais eles ainda debocham com palminhas mediante a insatisfação e indignação do cliente. Lamentável, parece mentira! Nao caia nessa ! Vou deixar meu contato para vc que pesquisar sobre esse vidro ou empresa. *****
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 16:45
Prezado Daniel, conforme contato telefônico em 14/07/2026, houve um equívoco na reação do post na rede social e pedimos desculpas pelo ocorrido.
A respeito da sua reclamação, lamentamos sua percepção em relação ao produto. Estamos levantando maiores informações para avaliação do tema e te manteremos atualizado a respeito.
Atenciosamente,
Departamento de Experiência do Cliente Cebrace
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 17:03
Se for comprar vidros da linha habitat, da cebrace me chame que vou abrir os olhos de vocês para não comprarem, pois se trata de um produtos caro e de características frágeis. Oxida, desbota e a noite você não enxerga pra rua, parece que está dentro de uma lata de conserva. Além de debocharem de você quando você sinaliza o problema. *****
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 17:04
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
30/07/2026 às 15:06
Prezado, Sr. Daniel. Informamos que todos os esclarecimentos e tratativas referentes ao caso estão sendo formalizados diretamente por e-mail.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Departamento de Experiência do Cliente Cebrace