CEBRACO - DIFICULDADE DE CANCELAR
Resolvido
Maceió - AL
25/02/2021 às 08:19
ID: 120139313
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesESTAMOS COM PROBLEMA PARA CANCELAR OS SERVIÇOS DE CONSULTA DE CRÉDITO. ESTA EMPRESA É CURIOSA, ENQUANTO ESTEVE PRESTANDO SERVIÇO A NÓS NINGUÉM APARECIA. TODO MÊS PARA CONSEGUIR UMA NOTA FISCAL NO VALOR DO SERVIÇO QUE COBRAVA NÃO HAVIA NINGUÉM REGIONAL QUE NOS ATENDESSE. NÃO TINHA PÓS VENDAS, FICÁVAMOS DEZ MINUTOS ESPERANDO FORMAR A MÁSCARA DE CADA CONSULTA, TENTAMOS CONVERSAR DIVERSAS VEZES COM ELES SOBRE O PROBLEMA, NINGUÉM NOS ATENDIA. FOI SÓ FALAR EM CANCELAR QUE APARECEU UM ESCRITÓRIO REGIONAL EXISGINDO CARTA DE CANCELAMENTO COM FIRMA RECONHECIDA, COM ENVIO DE CARTA FÍSICA POR CORREIO. PARA QUE SE JÁ ENVIEI A CARTA VIA E MAIL? POR QUE DESLOCAR UM FUNCIONÁRIO PARA ENFRENTAR FILAS NO CORREIO COM RISCO DE PEGAR CORVID SE O E MAIL RESOLVE? OUTRA COISA, TANTAS NORMAS, E ENVIAM UMA CARTA SEM PAPEL TIMBRADO E CHEIA DE ERROS DE PORTUGUÊS. INCRÍVEL!!! E MAIS, JÁ ME INFORMOU QUE ENQUANTO A CARTA NÃO CHEGAR NO ESCRITÓRIO VÃO CONTINUAR ENVIANDO A COBRANÇA. SABEM PARA QUE ESTA CARTA NÃO É? PARA JUSTIFICAR QUE A COBRANÇA AINDA ESTÁ VINDO PORQUE NÃO RECEBERAM A CARTA. JÁ CONTACTEI A CEBRACO NACIONAL E ELES NÃO RESOLVERAM, ME MANDARAM RESOLVER COM ESTE REPRESENTANTE QUE SÓ É REPRESENTANTE PARA CANCELAR. ENQUANTO ESTIVEMOS TRABALHANDO COM ELES NÃO DERAM ASSISTÊNCIA ALGUMA.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/02/2021 às 11:15
Olá Harry, Bom Dia !
Conforme conversamos dia 22/02/*******, segunda feira, eu Rafael da Matriz entrei pessoalmente em contato com você para entender melhor tudo que havia acontecido e, conforme me passou, entendemos a sua solicitação e prosseguimos com a rescisão contratual e você deixou claro que iria ficar com o sistema até o final deste mês, conforme faturamento aberto e ultimo boleto para o mês de Março/*******.
Em relação a carta de cancelamento, é um procedimento padrão de nossa empresa para garantir a maior segurança e evitar novas cobranças após a rescisão contratual.
Espero que não tenha ficado nenhuma duvida em relação a tudo que nós conversamos, pois a empresa se coloca a disposição para auxiliar todos os seus clientes e parceiros.
Grato pelo contato.
Consideração final do consumidor
25/02/2021 às 13:53
NÃO POSSO DAR UMA NOTA BOA PORQUE ELA SÓ PASSOU UM E MAIL INFORMANDO QUE TINHA CANCELADO DEPOIS QUE RECLAMEI AQUI. ASSIM QUE RECLAMEI AQUI ELA PASSOU UM E MAIL DIZENDO QUE ESTAVA CANCELADO. ORA ATÉ HOJE DE MANHÃ ANTES DESTA RECLAMAÇÃO NÃO QUERIA CANCELAR. MAS O IM PORTANTE É QUE ESTÁ CANCELADO E EU AGRADEÇO MUITO AO RECLAME AQUI PELA AJUDA DADA.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2