Atrasado na Entrega
Em réplica
Guarulhos - SP
19/07/2024 às 09:19
ID: 193311311
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de material para contrução na C&C de Guarulhos incluindo 80 Sacos de Areia no dia 07/07 e a entrega ficou prevista para o dia 15/07.
Moro em Apartamento, ressaltei isso no atendimento, porém não deram importância.
Chegaram no dia 15/07 com um caminhão enorme que era possível adentrar no prédio.
Fui informada que eles retornariam pra entregar.
Sinalizei que no dia 18/07 a equipe de pedreiros contratad estaria em casa e tinha que ser antes dessa data.
Hoje é 19/07, não entregaram, os pedreiros estão aguardando e quando ligo não me posicionam.
Quero que façam a entrega conforme prometido e façam também o ressarcimento do dia contratado dia pedreiros, pois estes trabalham por dia, vem de longe e perderam 2 dias por falta do material.
Número *******
Aguardo posicionando.
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Resposta da empresa
22/07/2024 às 15:16
Olá Erika
Recebemos o seu depoimento e daremos continuidade ao seu atendimento através do e-mail de cadastro. Lá você poderá acompanhar a solução.
Atenciosamente
Time C&C Atende
Réplica do consumidor
25/07/2024 às 01:45
No dia 19/07 abri uma reclamação no SAC numero CeC *******. Fui informada que receberia um e-mail solicitando que eu reagendasse uma data para a entrega e até o momento não recebi.
Hoje dia 25/07 entrei em contato navalmente com ******* CeC ******* informando que me ligariam até as 17:00. (Não recebi essa ligação)
Meu filho foi até a CeC de Guarulhos pessoalmente a atendente se limitou dizendo que não podia fazer nada, que a responsabilidade era da empresa que faz a entrega. Ele insistiu na reclamação e mais um numero de *******
Ressalto novamente os Pedreiros vieram nos dias 18/07 e 19/07 fui informada pelo mestre de obra que a diária será cobrada normalmente, pois ele mobilizou sua equipe e por falta de material não trabalharam.
Esta agendado novamente para virem em 26/07 e 27/07, caso vocês não solucionem e novamente por falta de material eu tiver que pagar novas diárias devido ao acordo que fiz de prestação de serviços. Esse valor deverão ser ressarcidos, visto que estou na 4 tentativa de resolução e não me dão retorno.
Réplica do consumidor
02/09/2024 às 17:21
Foi feito uma oferta de reembolso em 08/08 eu aceitei e até o momento não foi feito e não respondem mais minhas mensagens.
alguém pode explicar o que aconteceu?
Réplica do consumidor
10/09/2024 às 20:11
Quero saber quando vocês irão ressarcir meu dinheiro?
Se eu continuar sem resposta vou no pequenas causas.
Réplica do consumidor
13/09/2024 às 01:54
mais uma vez pergunto quando vocês irão fazer o ressarcimento???