Atraso e péssimo atendimento!

Question

Após 8 dias de atraso de um porcelanato, a empresa continua transferindo a responsabilidade para a transportadora ( sendo que foi a CeC quem ficou responsável pelo envio)e não dá se quer uma previsão de retorno e muito menos a nova data de entrega, isso impediu o término da obra na data de contrato gerando mukta diária! Esses custos serão repassados para a loja por meio de processo judicial!
Na hora da compra a primeira opção era falar com atendente, na hora de resolver os problemas apenas atendimento automático, e quando consegue falar com atendente ele simplesmente fala que mandou e-mail é esta esperando retorno. Eu esperava muito mais de uma loja com tamanha reputação!