Cancelaram meu pedido, mas entregaram de outras pessoas.
Em réplica
São Paulo - SP
08/02/2022 às 15:51
ID: 138069637
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, efetuei a compra de 5 itens no dia 30/04, entregam 4 itens dentro do prazo, porém o item "KIT DE BACIA E CAIXA ACOPLADA COM ACESSORIOS THEMA BRANCO" foi cancelado alegando falta de estoque (Pedido:*******).
Eu pedi para efetuarem a entrega de um outro item similar, porém, efetuaram o cancelamento contra a minha vontade.
Gostaria de uma solução e que entreguem mesmo que seja um item similar.
Por favor, conto com a compreensão e ajuda nesse caso.
Obrigado,
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Resposta da empresa
24/02/2022 às 15:42
Olá José, boa tarde
Recebemos o seu depoimento e daremos continuidade ao seu atendimento através do e-mail de cadastro. Lá você poderá acompanhar a solução.
Solicitamos, por gentileza que não encerre a reclamação através da avaliação, até que o processo esteja realmente finalizado.
Atenciosamente,
Time C&C Casa e Construção
Réplica do consumidor
14/03/2022 às 10:36
Olá,
Recebi o contato da atendente Adriana Costa no dia 24/02, ela me pediu algumas evidências para dar continuidade no caso.
De acordo com o que foi dito, ela enviaria um novo pedido para pagamento da forma que eu achasse melhor (cartão ou boleto) e me entraria o KIT DE BACIA E CAIXA ACOPLADA COM ACESSORIOS THEMA BRANCO, enviei todas as evidências e não tive mais resposta.
Já fazem 20 dias desde o último contato, enviei diversos e-mails perguntando sobre a continuidade do processo, sem resposta até agora.
Por favor, gostaria de uma resolução para o meu problema.
Atenciosamente,