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São Paulo - SP

10/09/2024 às 18:05

ID: 197107253

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Boa tarde.

A Eliane também é dona na marca Elizabete e distribui na CC. Na CC Morumbi o vendedor me vendeu o piso informando que o rejunte é de 1mm e meu empreiteiro recebeu o piso que tinha instruções na caixa que era para instalar com 2mm.

Meu empreiteiro instalou o piso. Quando cheguei lá me assustei pois havia comprado piso de 1mm.

Quando cheguei na CC procurei o vendedor Marcos e o indaguei sobre minha compra de 1mm. Ele reafirmou que era de 1mm e disse que não tinha culpa de ter recebido treinamento errado do fornecedor (no caso Eliane/Elizabete).

Ele inclusive me levou até a peça demonstração e lá realmente estava escrito na etiqueta do fornecedor que era 1mm.

Então passaram para a Eliane, abriram protocolo no dia 07/09/24 às 17:33h sob o número CEC768168.

Disseram que a Eliane entraria em contato comigo até 24 horas. Estamos no dia 10/09/24 às 17:09 e até agora nada.

Comprei 86,92 metros de piso. Meu acabamento ficou horrível.

Anexo todos os comprovantes que trazem evidências sobre os erros cometidos:
- foto da especificação do rejunte de 1mm no produto exposto na loja
- foto da caixa dizendo que é 2mm
- foto da nota de compra

Quero ressarcimento de todo o valor da compra. Absurdo eu ter que tolerar um acabamento de segunda linha se comprei um de primeira linha.

Fora os custos com o empreiteiro.

Fora o tempo que perdi com isso deixando de atender meus pacientes.