PRODUTO COM DEFEITO, EMBALAGEM VIOLADA - REPOSIÇÃO
Resolvido
São Paulo - SP
20/09/2024 às 19:24
ID: 197882307
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando entrar em contato via telefone, mas sempre desliga ao pressionar a categoria selecionada. No WhatsApp não consegui retorno por conta do horário agora. Mas minha reclamação é porque no dia 18/09 chegou os porcelantos MONT BLANCK AC 60x120 que comprei, as caixas estão no mesmo local onde foram deixadas, uma das caixas veio violada, e foi essa que peguei para ver o porcelanato. Ao analisar me deparei com uma das peças (ainda não olhei todas) e ela está com dois recortes que não eram para estar. Eu não usei minhas peças ainda pois minha próxima entrega só vai chegar mês que vem. Então por gentileza quero que providenciem o envio da peça para reposição pois na construção que irei usar não terão recortes, não posso usar uma peça com defeito.
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Resposta da empresa
23/09/2024 às 08:40
Olá Bruno,
Recebemos o seu depoimento e daremos continuidade ao seu atendimento através do e-mail de cadastro. Lá você poderá acompanhar a solução.
Atenciosamente
Time C&C Atende
Réplica do consumidor
02/10/2024 às 09:13
Eu preciso que vocês resolvam o meu problema. Eu pedi a troca do item, não o reembolso do valor pago, eu quero concluir minha obra. E vocês se comprometeram a trocar. Por que não estão agindo como deveriam? Decepcionante.
Réplica do consumidor
02/10/2024 às 09:14
Vocês me fizeram esperar e não me deram retorno. Eu tenho print de todas as vezes que tentei contato e quando chegava no atendente, desligava. Estão sendo omissos com a minha situação. Hoje me mandam mensagem falando que vão apenas devolver o dinheiro?
Réplica do consumidor
03/10/2024 às 13:17
Uma pena justo na minha vez vocês estarem fechando as portas. Me sinto decepcionado. Se tivessem me informado isso antes de tudo, eu nem teria feito a reclamação. Enfim? um Adeus.
Consideração final do consumidor
03/11/2024 às 16:33
Tive o reembolso do valor gasto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10