Infiltração não resolvida e descaso da construtora após entrega do apartamento

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Itu - SP

23/02/2026 às 19:27

ID: 241468293

Meu apartamento foi entregue no dia 28/29/2024, até a presente data inúmeras foram as ocorrências, desde minhas reclamações anteriores, sem nenhuma posição por parte da construtora, quanto outras não relatadas. No momento estou com uma infimtração no meu banheiro da suíte. O proprietário e o locatário do andar responsável estão sendo solicitos e colaborando, entretando, desde dezembro estou em contato com a pessoa responsável, que agendou para o dia 12/01/2026 o contato para a resolução da infiltração, a pessoa responsável não compareceu no local na data agendada, reagendando para o dia 23/02/2026, não entrou em contato com o proprietário, não entrou em contato com o locatário e nem com a imobiliária sobre esse agendamento. Hoje, dia 23/02/2026, o reparo não foi iniciado. A pessoa responsável pelo reparo ainda me disse que seria "coisa rápida", o reparo consiste em quebrar o piso do banheiro, passar hipermeabilizante, assentar os pisos novos e rejuntar ps mesmos, so o tempo de cura do hipermeabilizante pe de 12 horas, o reparo seria feito todo no mesmo dia, isso se tivessem ido, o que indica que o serviço está longe de ser o correto e o ideal a ser feito. Fica aqui, mais uma reclamação, para somar ao processo.

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Resposta da empresa

26/02/2026 às 07:05

Sr Jose Carlos, bom dia
Peço desculpas mas esta fazendo a reclamação da empresa errada!
Nossa empresa não constroi e nem comercializa apartamentos e nem tem o Senhor como cliente!
Portanto solicito a verificação correta da empresa da qual adquiriu seu apartamento e faça a reclamação nos orgãos competentes e tambem da empresa que realmente comprou até para ter seu problema solucionado de forma satisfatória!
Solicito que cancele a reclamação, pois nossa empresa esta sendo contactada de forma indevida e de forma erronea, nunca tivemos reclamação em toda nossa existencia e isso pode caber danos morais e ou injuria e difamação

Réplica do consumidor

26/02/2026 às 09:06

Bom dia, pode me ensaminhar o CNPJ de vocês? Se de fato não se tratar da empresa que estou tendo problemas retiro as reclamações na mesma hora.

Réplica da empresa

27/02/2026 às 06:27

cnpj: *****