Demora na entrega de certificado e histórico escolar e desrespeito com os pais
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/11/2025 às 12:21
ID: 232324715
Meu filho a mais de 3 anos, desde 2022, esta para pegar o certificado e historico escolar dele. Fui buscar para ele , porem a Diretora pediu a ele um email me autorizando a buscar os documentos dele e me fizeram de [Editado pelo Reclame Aqui], fiquei super nervosa, a diretora me liga querendo me persuadir, me enganar, porque nao tinha os documentos para me dar, comecei a falar alto mesmo e estao no erro e querem nos colocar a culpa, e me ameaçou dizendo que eu nao posso ir la, porque eu desrespeitei eles, como assim? eles que enganam os outros e nao dao os documentos dos alunos.
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Resposta da empresa
19/11/2025 às 13:28
Sra. Paula,
As afirmações da senhora, com a máxima vênia, não procedem. O histórico e o certificado do seu filho (com a publicação no diário oficial), encontram-se emitidos e disponíveis para a retirada em nossa secretaria, desde o dia 07/10/*******. Conforme a legislação vigente prevê, o concluinte, por ser maior de idade, deve retirar os seus próprios documentos, presencialmente; quando há uma indisponibilidade, por parte do concluinte, ele deve nomear um procurador, concedendo-lhe uma autorização para o cumprimento deste mandado (para a retirada dos documentos supracitados); foi apenas isso que ocorreu na data de ontem. A senhora esteve em nossa secretaria e foi muitíssimo bem acolhida, porém não houve reciprocidade. A senhora começou a gritar e desrespeitar os nossos colaboradores e, inclusive, a diretora da escola que buscou lhe acalmar, através de uma ligação telefônica. A diretora ainda teve que ouvir vários insultos da senhora. Nossa escola tem quase 29 anos de bons serviços prestados a Educação do nosso estado e já formou mais de 19 mil alunos; portanto, nossa instituição é séria e muito comprometida com os seus alunos e familiares.