Compra com frete expresso com atraso e sem atualizações sobre a entrega
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
31/03/2026 às 10:06
ID: 244795017
Realizei uma compra na loja Cececonello no dia 28 de fevereiro, optando pelo frete express justamente pela necessidade de receber o produto com maior rapidez. No entanto, desde o dia 11 de março não recebo qualquer atualização concreta sobre a entrega da minha mercadoria.
A partir do dia 20 de março, passei a entrar em contato quase diariamente via WhatsApp com a loja. Em todas as tentativas, a resposta é sempre a mesma: informam que estão verificando com a transportadora, mas não apresentam nenhum retorno efetivo, prazo definido ou data concreta para a entrega.
A falta de transparência e de informações objetivas tem gerado grande insatisfação, principalmente por se tratar de um frete express que não está sendo cumprido. Solicito um posicionamento claro e urgente, com prazo real de entrega
Compartilhe
Resposta da empresa
31/03/2026 às 11:01
Hey Danielle, tudo bem? :) Obrigada por ter entrado em contato conosco, sua opinião é muito importante para nós. Fui informada que o ocorrido foi resolvido junto a nossa equipe! Esperamos ter lhe ajudando da melhor forma possível. Sua avaliação do meu atendimento é muito importante para mim e me ajuda a sempre melhorar o meu desempenho na empresa. Conto com sua nota 10, tenha um lindo dia!
Consideração final do consumidor
01/04/2026 às 16:39
Infelizmente durante as tratativas tive muitas respostas iguais e sem respostas sobre o atraso, eu entendi que o problema foi a transportadora. Mas uma empresa desse porte ficar com essa reputação por causa de um transportadora é horrível, pra não falar outra coisa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6