Insatisfação com a entrega de sandália e péssimo atendimento do SAC
Em réplica
Brasília - DF
20/06/2026 às 14:32
ID: 251915905
Pelo que vi no histórico de reclamações não sou a única a estar insatisfeita com essa empresa. Fiz a compra de uma sandália e não realizaram a entrega. Recebi uma resposta vaga informando que houve problema com a transportadora e não deram uma justificativa plausível para que a entrega não fosse realizada. O atendimento do sac deixa a desejar em todos os aspectos!! Péssima experiência logo na primeira compra.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 08:38
Olá Polliana!
Entendemos sua frustração e lamentamos que a situação não tenha ocorrido conforme esperado. Para compreender melhor o que aconteceu e buscar os devidos esclarecimentos, entramos em contato com você e estamos analisando o caso junto aos setores responsáveis.
Nosso objetivo é entender detalhadamente o ocorrido e prestar todo o suporte necessário para que possamos encontrar a melhor solução possível.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e permanecemos à disposição para ajudá-la no que for preciso.
Atenciosamente,
Equipe Cecconello
Réplica do consumidor
22/06/2026 às 14:27
Resposta padrão. Não houve nenhum interesse em resolver o problema. O mínimo seria dar a opção de reenviar o pedido sem custos ao cliente!!!