SANDÁLIAS MAIORES QUE NUMERAÇÃO ESPECIFICADA

Somos fabricantes atacadistas, a estimada cliente efetuou duas compras conosco, a primeira
no dia 13/09/******* no total de 10 pares em diversas numerações, incluindo 1 par 39, a segunda
em 25/09/*******, essa em questão na reclamação, que foi de 14 pares, estando incluso 2 pares
na numeração 39. Ao receber, alegou que dois pares 39 eram muito grandes, causou nos
estranheza pois, as fôrmas que usamos na fabricação são sempre as mesmas , e Ela já havia
efetuado a aquisição de uma no *******.
Porém mediante tal solicitação, como determina o Código de Defesa do Consumidor, o cliente
tem 7 dias para arrependimento de sua compra, e a mesma estava dentro do prazo, comunicamos que enviaríamos um código de postagem para que nos reenviasse , e assim
efetuaríamos o estorno do valor total de sua aquisição.
Tal medida não agradou a mesma, pois queria devolver somente 2 pares dos 14, alegamos que não somos varejistas e tal troca não fazemos.
E mesmo hoje, findo o prazo de 7 dias, colocamo nos a disposição para que nos reenvie a compra
total (14 pares ) do pedido do dia 23 que faremos a devolução do valor pago, em sua totalidade.
Outrossim, em momento algum do contato, deixamos a cordialidade de lado, somente expusemos que não poderíamos atende la na forma exigida.

Realmente efetuei duas compras, e os tamanhos vindo na primeira e na segunda compra são totalmente diferentes. Esta é minha reclamação, os tamanhos dos modelos vem diferentes, então não há jeito de continuar comprando.