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Olá, Ana Cristina! Boa tarde. Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de te auxiliar por aqui.
Analisando a sua compra realizada no dia 29/06, gostaríamos de esclarecer que os produtos da Ceci Kids são enviados diretamente da nossa fábrica parceira para garantir o padrão e a qualidade das peças. Por esse motivo, o nosso prazo informado no momento do checkout é de 14 a 18 dias úteis a partir da confirmação do pagamento.
Contando a partir da data da sua compra, o seu pedido está completando o prazo estimado de entrega nesta semana. Além disso, os lotes recentes enfrentaram um acúmulo de cargas no terminal do aeroporto de Guarulhos, o que deixou a triagem física um pouco mais lenta do que o habitual.
Queremos garantir que o seu envio está seguro e a caminho. Para podermos te passar o status exato e o link direto de rastreamento do seu pacote com total prioridade, solicitamos que entre em contato conosco através do nosso e-mail ou do nosso atendimento no WhatsApp:
WhatsApp: (47) 99657-4091
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Permanecemos à sua inteira disposição para prestar todo o suporte necessário até que a sua encomenda chegue com segurança ao seu endereço.
Atenciosamente,
Equipe Ceci Kids