***** - Solicitação de cópia de reembolso de compra cancelada não recebida

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

24/06/2026 às 15:46

ID: 252260311

Fiz uma compra, mas a loja cancelou e segundo a empresa o valor foi reembolsado. Solicito cópia do reembolso, pois não recebi.
Urgente
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Resposta da empresa

24/06/2026 às 17:02

Olá, Bárbara.

Verificamos o seu caso e o estorno foi processado com sucesso junto à administradora do cartão.

O comprovante do cancelamento e do estorno será encaminhado para o seu e-mail cadastrado ainda hoje.

Caso o valor ainda não apareça na sua fatura após o recebimento do comprovante, orientamos que entre em contato com o Santander/Visa e informe os dados do documento enviado, para que possam localizar o lançamento.

Ficamos à disposição.
Ceci Kids

Consideração final do consumidor

08/08/2026 às 21:32

Atendimento péssimo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0