***** - Solicitação de cópia de reembolso de compra cancelada não recebida

Não resolvido
Salvador - BA
24/06/2026 às 15:46
ID: 252260311
Fiz uma compra, mas a loja cancelou e segundo a empresa o valor foi reembolsado. Solicito cópia do reembolso, pois não recebi.
Urgente
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 17:02
Olá, Bárbara.
Verificamos o seu caso e o estorno foi processado com sucesso junto à administradora do cartão.
O comprovante do cancelamento e do estorno será encaminhado para o seu e-mail cadastrado ainda hoje.
Caso o valor ainda não apareça na sua fatura após o recebimento do comprovante, orientamos que entre em contato com o Santander/Visa e informe os dados do documento enviado, para que possam localizar o lançamento.
Ficamos à disposição.
Ceci Kids
Consideração final do consumidor
08/08/2026 às 21:32
Atendimento péssimo
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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