Atraso no envio de panos de prato e falta de retorno da loja após contato.

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

09/11/2025 às 18:01

ID: 231434211

Comprei em 30/10 panos de pratos. Me enviaram o rastreio da encomenda e pelo que vi até hoje dia 09/11 , nem saiu para o transporte . Tenho tentado falar, mas não tenho retorno . Solicitei ao cartão o cancelamento da compra .

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Resposta da empresa

10/11/2025 às 13:19

Olá, Selma,

Agradecemos pelo seu retorno e confirmamos que o cancelamento do pedido foi realizado e o estorno do valor pago já foi efetuado com sucesso.

Lamentamos pelo transtorno ocorrido e reforçamos nosso compromisso em aprimorar nossos processos logísticos e de atendimento, para que situações assim não voltem a acontecer.

Ficamos felizes por sua compreensão e gentileza no contato esperamos poder atendê-la novamente em uma próxima oportunidade, com a experiência completa que nossos clientes merecem.

Atenciosamente,
Equipe Ceci Petit Home
Feito com Amor, como tudo o que entregamos

Consideração final do consumidor

10/11/2025 às 18:16

Eu comprei para presente, mas como demorou muito, não me interessou mais , mas a empresa me atendeu e resolveu

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8