Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

07/12/2025 às 09:44

ID: 233973863

Efetuei uma compra no dia 22/11, recebi um e-mail dizendo que em 48 hrs eu receberia o rastreamento e até hoje nada. Não atendem o telefone que tem no site, não respondem no Instagram e muito menos e-mails. Empresa [Editado pelo Reclame Aqui], não comprem

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Resposta da empresa

12/12/2025 às 07:44

Olá, Danielle,

Lamentamos muito pela sua insatisfação e pelo transtorno com o acompanhamento do seu pedido.
Verificamos aqui que sua encomenda foi entregue ao destinatário em 10/12/2025, conforme o rastreamento *****, disponível no site dos Correios.

O e-mail com o código de rastreio é enviado automaticamente após o processamento interno e pode ter ido para a caixa de spam ou aba de promoções.
De toda forma, estamos sempre à disposição pelo WhatsApp e canais oficiais para ajudar com qualquer dúvida.

Nosso compromisso é com a transparência e o carinho em cada pedido, e ficamos felizes que o seu já foi entregue. Esperamos que tenha gostado dos produtos e da experiência de compra!

Atenciosamente,
Equipe Ceci Petit Home

Consideração final do consumidor

12/12/2025 às 08:08

Resolveu prontamente meu problema, recomendo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10