Pano de prato com defeito após a primeira lavagem e falta de assistência

Olá, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência e ficamos felizes em saber que você gostou dos panos de prato e guardanapos.
Lamentamos sinceramente o ocorrido com uma das peças após a lavagem, pois esse não é o padrão de acabamento que buscamos entregar.

Nossos produtos são confeccionados em algodão 100%, um material natural que pode apresentar variações de comportamento, especialmente quando se trata de peças artesanais. Ainda assim, entendemos sua frustração ao perceber o problema logo na primeira lavagem.

No momento do contato, nossa equipe repassou as orientações corretas de uso e lavagem justamente para preservar melhor o tecido e os acabamentos. Reforçamos que essas orientações fazem parte do cuidado necessário com peças em algodão e produção artesanal.

Seguimos à disposição para avaliar o ocorrido de forma individual e buscar uma solução possível dentro de nossas políticas, pois prezamos por um relacionamento transparente e respeitoso com nossos clientes.

Agradecemos novamente pelo feedback, que é fundamental para aprimorarmos continuamente nossos processos e acabamentos.

Atenciosamente,
Equipe Ceci Petit Home