Panos de prato não recebidos após confirmação de pagamento e envio

Olá, tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno com a entrega do seu pedido.
Verificamos que o pedido foi enviado corretamente, porém a transportadora sinalizou uma ocorrência na entrega informando que o número do endereço não foi localizado, e por isso o pacote entrou em processo de devolução.

De toda forma, entendemos totalmente a sua frustração, pois você realizou a compra, o pagamento foi confirmado e esperava receber seus produtos dentro do prazo.

Nossa equipe já está verificando o retorno do pedido para solucionar da melhor forma possível. Assim que o pacote retornar para nós, poderemos seguir com o reenvio, mediante confirmação dos dados corretos de endereço, ou orientar sobre a melhor alternativa para resolver o caso.

Pedimos, por gentileza, que nos envie pelo WhatsApp ou pelo canal de atendimento os dados atualizados do endereço, incluindo número, complemento e ponto de referência, para que possamos dar continuidade ao atendimento com segurança.

Reforçamos que a Ceci Petit Home preza muito pelo cuidado com cada pedido e sentimos muito que essa experiência não tenha sido como esperávamos.

Estamos à disposição para resolver da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Ceci Petit Home

ENDEREÇO É O MESMO INFORMADO NA COMPRA (condomínio de 3 Torres, muito visível e com endereço fornecido corretamente da primeira vez )
RUA PROFESSOR ARTUR RAMOS, 178-Apto 132 A - CEP ***** *****

Aguardo resolução o mais breve, ou envio do produto ou reembolso fo mesmo