Produto não recebido e falha no acesso ao pagamento

Resolvido
São Paulo - SP
19/04/2026 às 13:53
ID: 246445423
Fiz uma compra nessa loja e o produto não chegou e quando tento acessar o pagamento no email não consigo. Comunicação zero
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 13:40
Olá, Andrea, sentimos muito pela sua percepção de falta de comunicação esse não é o padrão que buscamos oferecer.
Verificamos o seu pedido e ele foi entregue no dia 23/04, antes do prazo previsto (24/04), conforme a solicitação de urgência.
Sobre o acesso ao pagamento as informações são enviadas automaticamente via email, assim que o seu pedido é realizado, mas caso tenha alguma dúvida estamos sempre à disposição pelos nossos canais de atendimento.
Consideração final do consumidor
25/04/2026 às 15:33
Assim que fiz a reclamação fui prontamente atendida
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9