Produto não recebido e falha no acesso ao pagamento

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/04/2026 às 13:53

ID: 246445423

Fiz uma compra nessa loja e o produto não chegou e quando tento acessar o pagamento no email não consigo. Comunicação zero

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Resposta da empresa

24/04/2026 às 13:40


Olá, Andrea, sentimos muito pela sua percepção de falta de comunicação esse não é o padrão que buscamos oferecer.
Verificamos o seu pedido e ele foi entregue no dia 23/04, antes do prazo previsto (24/04), conforme a solicitação de urgência.
Sobre o acesso ao pagamento as informações são enviadas automaticamente via email, assim que o seu pedido é realizado, mas caso tenha alguma dúvida estamos sempre à disposição pelos nossos canais de atendimento.

Consideração final do consumidor

25/04/2026 às 15:33

Assim que fiz a reclamação fui prontamente atendida

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9