Comprei mas não entregaram nem devolvem o dinheiro
Resolvido
São Paulo - SP
23/10/2020 às 23:41
ID: 114043671
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um porta retrato em 14.01.******* porém até hoje não entregaram,não me atendem por telefone, não respondem email.
Gostaria que devolvam meu dinheiro.
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Resposta da empresa
26/10/2020 às 12:52
Prezada Sra Valéria
Pedimos desculpas pelo transtorno em sua experiência de compra.
Recebemos sua reclamação e iremos verificar internamente o ocorrido. Esse padrão de atendimento não é o esperado nas nossas lojas e estamos revendo os procedimentos internos para que não volte a ocorrer.
Nosso compromisso é continuar a aperfeiçoar nossos serviços e procedimentos para atender cada vez melhor. Por isso suas observações foram muito importantes para nós.
Atenciosamente,
Equipe Cecilia Dale
Réplica do consumidor
26/10/2020 às 17:50
Entendo suas desculpas, mas quanto ao meu dinheiro de volta? Vocês não resolveram ISSO.
Réplica da empresa
20/04/2021 às 11:27
Bom dia Sra Valéria.
Conforme combinado, resolução do caso em 09.12.*******.
Att
Equipe Cecilia Dale
Consideração final do consumidor
20/04/2021 às 19:36
Demorou mas resolveu, deu certto
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8