DEVOLUÇÃO SEM ESTORNO
Em réplica
Guarujá - SP
28/01/2025 às 13:01
ID: 208435815
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI UM VESTIDO E OUTUBRO COMO ESTAVA EM DÚVIDA COMPREI MAIS UM DE OUTRO MODELO, QUE NA VERDADE NEM SERVIU, ENTÃO SOLICITEI A DEVOLUÇÃO DENTRO DO PRAZO ESTIPULADO, TENHO O COMPROVANTE DO CORREIO DA DEVOLUÇÃO.
INICIALMENTE ME ATENDIAM PELO TELEFONE E ZAP, ENTÃO ENTREI EM CONTATO QUESTIONANDO O ESTORNO, MANDEI FOTO DA REMESSA E AGORA NINGUÉM RESPONDE NO ZAP , E-MAIL DE SAC É RECUSADO OS DOIS TELEFONES UM NÃO ATENDE E O OUTRO SÓ DÁ OCUPADO.
A DEVOLUÇAÕ FOI FEITA 23/10/*******.
JÁ PAGUEI EM JANEIRO A PARCELA 3 DE 6 NO VALOR DE 85,10 O VALOR TOTAL É *******,60
E NINGUEM DÁ RETORNO
Compartilhe
Resposta da empresa
10/02/2025 às 02:47
Olá,
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela falta de retorno. Verificamos que a sua devolução, realizada em 23/10/*******, foi devidamente registrada em nosso sistema. Informamos que sua solicitação de estorno está sendo tratada com prioridade pelo nosso setor financeiro.
Entendemos sua insatisfação, especialmente considerando que você já efetuou parte do pagamento e está aguardando o ressarcimento do valor total de R$*******,60. Para agilizar o atendimento e garantir que possamos acompanhar seu caso de forma mais efetiva, pedimos que, por gentileza, entre em contato conosco pelo WhatsApp******* e nos informe o número do seu pedido e seus dados.
Agradecemos pela paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver essa situação o mais rapidamente possível.
Cecília dress
Réplica do consumidor
10/02/2025 às 10:12
Quero o meu dinheiro de volta, vocês fazem isso com várias pessoas e já fazem 4 meses que devolvi, esperando o que p/ resolver?
Avalio a empresa como não idonea, pois fica com o dinheiro do cliente e não efetua o estorno.
Caso não me paguem , vou entrar com advogado e registrar um B.O.
Réplica do consumidor
18/02/2025 às 07:27
Cadê meu dinheiro?
Empresas não confiável. Paguei por 2 vestidos e fiquei com um só. A empresa não atende, ignora, não devolve dinheiro de ninguém
Não recomendo