CECILLA

Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

04/11/2024 às 15:11

ID: 201201403

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Realizei uma compra em 28/09 e o Produto devolvido em 08/10.
Entrei em contato com a loja em 15/10 e foi confirmado que o produto havia sido recebido e que estaria tudo certo para o reembolso que deveria acontecer em até 20 dias úteis. Porém no site não havia nenhuma informação. Em 19/10 entrei em contato mais uma vez e novamente foi confirmado que estava tudo certo! Hoje, 04/11 entrei em contato mais uma vez e foi informado que Kelly, tivemos que substituir nosso time financeiro e atualizar nosso sistema financeiro devido a problemas de gestão e atenção a alguns estornos. Infelizmente, isso causou atrasos inesperados, e o seu caso foi afetado por essas falhas, ja estão sendo solucionados e assim que for realizado eu te envio o seu comprovante do reembolso. Me encaminha por gentileza comprovante da sua compra, para que eu possa estar anexando junto ao pedido.
Uma observação importante: a empresa que faz a mediação do pagamento, deixa disponível 30 dias após a data da compra para registrar disputa, caso tenha ocorrido algum problema. Ou seja, já não posso registrar uma disputa, pois confiei na idoneidade da empresa e agora dependendo da boa vontade dela para reaver meu dinheiro, por direito.
Não comprem!