Descaso com os clientes
Resolvido
Belo Horizonte - MG
26/03/2025 às 07:21
ID: 213123425
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho uma panificadora e praticamente todos os produtos da minha produção eu compro da empresa, acontece que hoje, ao cobrar o vendedor sobre a entrega do meu pedido que deveria ter sido feito ontem, simplesmente fiquei sabendo que o pedido não foi realizado, o mesmo culpa a logística da empresa de não ter faturado, acontece que estou zerada de farinha, fécula de mandioca e outros itens menos relevantes para o meu negócio. Não é a primeira vez que tenho problemas com a "logística" da empresa, acontece bastante de itens importantes simplesmente não serem entregues, apesar de constar na nota. A sensação que tenho é de total descaso para com o cliente.
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Resposta da empresa
08/08/2025 às 11:38
Olá, Joana!
Pedimos desculpas pelo atraso na resposta, tivemos alguns problemas de acesso ao site.
Lamentamos muito pelos transtornos causados pela falha na entrega e entendemos o impacto que isso tem no seu negócio. Estamos trabalhando para melhorar nosso processo logístico e evitar que situações como essa se repitam.
Agradecemos sua compreensão e confiança em nossa empresa.
Atenciosamente,
Equipe Cecoti
Consideração final do consumidor
11/08/2025 às 13:56
Muita demora para responder a reclamação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2