ACESSO A FATURA CARTÃO AILOS
Resolvido
Brusque - SC
16/02/2024 às 14:23
ID: 182696817
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão consigo mais acessar a página na internet https://*******) a qual eu tinha todo o controle de minha fatura e gastos do cartão.
Para visualizar a conta teria que ter acesso ao App ailos cartões, mas pra mim aparece a mensagem "quantidade de dispositivos cadastrados excede o permitido".
Já liguei na central de atendimento do cartão, não consegui falar com nenhum atendente.
Na agência da Viacredi também não conseguem acesso a página que eu entrava e verifica (e imprimia minha fatura).
Quero saber quando o site retornará para que eu possa consultar meus gastos.
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Resposta da empresa
19/02/2024 às 15:24
Olá, Rafael!
Esperamos que esteja bem.
Lamentamos o ocorrido e agradecemos o seu contato!
Sou o Gustavo e fiquei responsável por acompanhar e tratar o seu caso. Realizei a mediação junto nossas áreas, e assim foi possível verificar todas as informações relativas ao assunto mencionado.
Verificamos que a responsável em seu Posto de Atendimento entrou em contato prestando todas as informações e reassegurando o acesso ao Aplicativo Ailos Cartões.
Esclarecemos que infelizmente estamos com instabilidade em nosso sistema para acesso ao Portal dos Cartões. A área responsável já está atuando com a correção deste problema e de maneira alternativa o acesso pode ser feito pelo App Ailos Cartões. :D
Nosso objetivo é estar junto do cooperado proporcionando a melhor experiência.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo sempre! Nosso canal de atendimento é o ******* ******* ******* ou o CHAT disponível no site da cooperativa.
Equipe Ailos.
Réplica do consumidor
20/02/2024 às 09:55
Bom dia,
realmente uma pessoa da Viacredi entrou em contato e liberou o app ailos cartões.
Consideração final do consumidor
20/02/2024 às 09:56
Ótimo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10