Dificuldade de acesso ao aplicativo de cartões e falta de suporte
Respondida
Porto Belo - SC
20/06/2025 às 14:23
ID: 219874805
Estou em contato com a cooperativa desde 07/05/2025 pois não consigo acesso ao meu aplicativo de cartões, todo o transtorno de 1 MÊS sem acesso, já fiz mais de 10 ligações para a empresa onde dizem que vão resolver ou o setor de atendimento vai me ajudar, o setor me pede imagem do ERRO eu envio e NUNCA RESPONDEM, única resposta que dão é que EU NÃO RESPONDO, é uma falta de respeito com o cliente pois tenho COMPROVANTES que TODOS e-mails foram respondidos. Deixo aqui minha TOTAL INSATISFAÇÃO com a EMPRESA
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Resposta da empresa
23/06/2025 às 11:20
Olá Ana, esperamos que esteja bem!
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos a situação enfrentada.
Conforme contato que tivemos via WhatsApp no dia de hoje, em casos de instabilidade no acesso ao App Ailos Cartões, nossas equipes se dedicam com agilidade para resolver o problema o quanto antes.
Entendemos a importância do acesso ao App para nossos cooperados e estamos sempre investindo em melhorias contínuas em nossos sistemas, para minimizar a ocorrência de falhas como esta.
Verificamos que você já está conseguindo utilizar o App e realizar suas movimentações normalmente
Desta forma, continuamos à disposição para auxiliá-la no que for necessário. Nosso canal de atendimento está disponível pelo telefone ******* ******* *******.
Equipe Ailos.