Dificuldade no encerramento de conta e mau atendimento na Ailos Cooperativa de Crédito - Agência Tijucas/SC
Respondida
Tijucas - SC
28/05/2026 às 15:18
ID: 249957139
Título: Dificuldade para encerrar conta e péssimo atendimento Agência Tijucas/SC
Desde novembro de 2025 estou manifestando meu interesse em encerrar minha conta na Ailos Cooperativa de Crédito, agência de Tijucas/SC. Optei por realizar todo o processo de forma digital, conforme orientação recebida, porém até o presente momento sigo aguardando o envio do e-mail necessário para realizar a assinatura do encerramento da conta.
A demora no retorno é excessiva e demonstra total falta de respeito com o cliente. Além disso, um dos principais motivos que me levou a solicitar o encerramento foi justamente o mau atendimento prestado pela agência. Durante todo o período em que fui cliente, sequer me forneceram um cartão físico de débito, mesmo com solicitações e necessidade de utilização da conta.
A comunicação é extremamente morosa, as informações nunca são claras e o processo de encerramento parece não ter fim. O que deveria ser simples está se tornando desgastante e frustrante.
Solicito uma solução imediata para o encerramento definitivo da minha conta, com o devido envio do e-mail/documentação pendente, sem mais atrasos.
Tenho registro de minhas solicitações.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 15:47
Olá, Joelma! Espero que esteja bem.
Agradecemos o contato e lamentamos a situação apresentada.
Conforme contato feito pelo seu Posto de Atendimento no dia 01/06, a conta mencionada se encontra encerrada, desta forma, concluímos o assunto apresentado.
Como Cooperativa, gostaríamos de reafirmar nosso objetivo de estar junto do cooperado, proporcionando união das pessoas e transformando vidas por meio do Cooperativismo.
Sendo assim, permanecemos à disposição para auxiliá-la sempre no que for possível. Nosso canal de atendimento é o 0800 647 2200.
Equipe Ailos.