Ailos

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

26/05/2026 às 22:14

ID: 249781181

Na segunda-feira (25/05/*******), minha conta possuía aproximadamente R$ 4.*******, valor correspondente ao meu salário e destinado integralmente às despesas básicas minhas e da minha filha.

Hoje, ao acessar minha conta, constatei a realização de diversos débitos sucessivos que zeraram completamente meu saldo, sem qualquer aviso prévio, comunicação formal ou tentativa de contato para solução de eventual pendência.

Os débitos estão vinculados ao meu contrato de cobrança.

Em março, já havia ocorrido cobrança indevida de parcelas que estavam pagas. Na ocasião, contestei imediatamente e a própria empresa reconheceu por escrito que o acordo estava regular. Ainda assim, solicitei expressamente a migração para débito automático justamente para evitar novos erros.

Já há protocolo de atendimento aberto na ouvidoria n*******39, referente a esta mesma ocorrência de retirada integral do saldo, sem solução até o momento.

Não fui informada de qualquer irregularidade atual que justificasse a retirada integral dos valores da minha conta. Também não houve notificação prévia, tentativa de negociação ou qualquer comunicação antes da execução dos débitos.

O resultado foi a retirada total do meu salário, deixando minha conta zerada e me colocando em situação imediata de vulnerabilidade, sem recursos para alimentação, transporte e despesas essenciais, com uma criança pequena sob minha responsabilidade.

Trata-se de uma conduta grave e desproporcional, que compromete diretamente minha subsistência.

Exijo a devolução imediata e integral dos valores debitados indevidamente, bem como a regularização urgente da situação, por se tratar de verba de natureza alimentar.

Aguardo solução com máxima urgência.