Urgência no parcelamento de cartão e débito automático indevido - Contato via WhatsApp solicitado
Respondida
Curitiba - PR
11/06/2026 às 23:33
ID: 251187293
Preciso urgentemente que entrem em contato para fazer o parcelamento do cartão . Eu trabalho não tenho tempo de ir em agência , isso pode ser resolvido pelo WhatsApp como qualquer outro banco faz
Colocaram em débito automático a próxima fatura sendo que eu já havia desativado.
Aguardo retorno urgentemente caso contrário irei registrar reclamação no BACEM.
WhatsApp para contato******* FELIPE CIRINO AFONSO
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 08:42
Olá, Ana Paula! Esperamos que esteja bem.
Após análise, identificamos que o registro mencionado está relacionado a uma conta de terceiro. Por isso, em conformidade com a Lei Complementar n 105, que trata do sigilo bancário, os esclarecimentos sobre essa conta só podem ser fornecidos ao titular ou a representantes legais devidamente cadastrados e autorizados.
Para dar continuidade ao atendimento, estamos em contato com o titular da conta através dos contatos cadastrados.
Seguimos à disposição. Caso prefira entrar em contato, nosso canal de atendimento é o 0800 647 2200, disponível via WhatsApp ou ligação.
Atenciosamente,
Equipe Ailos.