DIFICULDADE EM NEGOCIAR E SENHA BLOQUEADA.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Tubarão - SC

17/02/2025 às 11:00

ID: 210111657

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

ESTOU COM UMA DÍVIDA COM ACENTRA (TUBARÃO-SC) A ALGUM TEMPO E DESDE ENTÃO ESTOU COM MUITA DIFICULDADE EM NEGOCIAR. NO COMEÇO NÃO ACEITARAM PROPOSTA ALGUMA, COBRARAM JUROS ABUSIVOS NO QUAL EU NÃO TIVE CONDIÇÕES DE PAGAR. CHEGARAM A MANDAR FUNCIONÁRIO NA PORTA DA MINHA CASA, CAUSANDO CONSTRANGIMENTO.(TENHO TESTEMUNHA). BLOQUEARAM MINHA SENHA DE ACESSO AO APLICATIVO, SEM AVISO PRÉVIO, NEGANDO ASSIM, O MEU DIREITO DE ACESSO A MINHA PRÓPRIA CONTA, SEM INFORMAÇÕES DAS PARCELAS QUE JÁ PAGUEI E O CAPITAL DO QUE EU DEVO. TAMBÉM TINHA UM SALDO NA CONTA (CONTA QUE OBRIGAM A PAGAR) SENDO QUE SÓ PODE SER RETIRADO APÓS A EXCLUSÃO DA CONTA, NÃO SEI QUE FIM SE DEU ESSE DINHEIRO, PORQUE DO QUE EU DEVO NÃO ACEITARAM DESCONTAR(CADÊ O MEU DINHEIRO?). COLOCARAM UMA AÇÃO JUDICIAL, ONDE ESTOU ENCONTRANDO AINDA MAIS DIFICULDADES EM NEGOCIAR, POIS ESTÃO ME COBRANDO VALORES (A VISTA) QUE NÃO TENHO CONDIÇÕES DE PAGAR E PARCELAMENTOS SURREAIS, QUE COMPROMETEM MAIS DE 60% DO MEU SALÁRIO. NÃO FAÇAM NEGÓCIO COM ESSA EMPRESA, POIS SE VOCÊS PASSAREM POR DIFICULDADES FINANCEIRAS, ELES NÃO SÃO NADA AMISTOSOS E SE TORNA IMPOSSÍVEL UMA NEGOCIAÇÃO QUE VOCÊ CONSIGA PAGAR.

Compartilhe

Resposta da empresa

21/02/2025 às 15:04

Olá, Alexandre. Espero que esteja bem.

Agradecemos o contato e lamentamos a situação.

Identificamos que a consultora Sibelle, de seu Posto de atendimento já está em contato com você prestando todo suporte e como combinado, fazendo o devido acompanhamento para resolvermos a situação da melhor forma possível.

Permanecemos à disposição para auxiliá-lo sempre! Nosso canal de atendimento é o ******* ******* *******, ficaremos felizes em atendê-lo.

Equipe Acentra.

Réplica do consumidor

17/06/2025 às 13:16

QUEM CONTINUA EM CONTATO É O ESCRITÓRIO DE ADVOCACIA OFERECENDO ACORDOS ABSURDOS. SOBRE A MINHA SENHA BLOQUEADA, MEU DINHEIRO DE COTA QUE DESAPARECEU E OS EXTRATOS DO QUE JÁ PAGUEI E O QUE FALTA PAGAR, NINGUÉM CONSEGUE RESOLVER. NÃO TENHO MAIS ACESSO A MINHA PRÓPRIA CONTA.

Consideração final do consumidor

17/06/2025 às 13:16

PÉSSIMA EMPRESA PARA NEGOCIAR.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0