CEDAE aponta dívida quitada no Serasa e cliente solicita baixa imediata.
Respondida
Rio das Ostras - RJ
20/07/2026 às 17:50
ID: 254385471
Sou cliente CEDAE, matrícula *****. Em 15/06/2026 venceu uma fatura no valor de R$ 46,32.
Paguei essa fatura via Pix em 13/07/2026, às 15:00:11, para a própria CEDAE (Companhia Estadual de Águas e Esgotos), . Tenho o comprovante de pagamento emitido pelo Sicoob.
Apesar do pagamento estar confirmado e a própria Agência Virtual da CEDAE não apresentar mais essa dívida como pendente, a CEDAE disponibilizou um aviso de dívida ao Serasa referente exatamente a essa fatura já quitada (vencimento 15/06/2026, valor R$ 46,32, contrato *****).
Solicito:
A baixa imediata do apontamento junto ao Serasa;
Confirmação por escrito de que a pendência foi regularizada;
Fico no aguardo de retorno e me reservo o direito de buscar os órgãos de defesa do consumidor (Procon) caso a situação não seja resolvida antes do dia 24/07 do apontamento.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 13:23
Prezado(a) Cliente,
Informamos que sua solicitação foi respondida por e-mail, por meio do protocolo SAC*****.
Estamos à disposição de todos os nossos clientes pelos seguintes canais:
SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente): 0800 2821 195 - Atendimento 24 horas.
SAC para Clientes com Deficiência Auditiva: 0800 282 3059 - Atendimento 24 horas.
Site: www.cedae.com.br
Atenciosamente,
CEDAE - Companhia Estadual de Águas e Esgotos.