CEDAE: Falta de água e incapacidade de resolver solicitação de religação após dias e múltiplos protocolos abertos.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
10/06/2026 às 16:09
ID: 251043889
Estou desde domingo 07/06 com uma solicitação junto a CEDAE,com falta de água e a empresa que não tem um perfil no quesito atendimento e incapaz de resolver esse problema.
Tenho três protocolos aberto fazendo um pedido de religação e a CEDAE,com sua incapacidade não consegue resolver no tempo que ela mesmo prever.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 09:38
Prezado(a) Cliente,
Informamos que sua solicitação foi respondida por e-mail, por meio do protocolo SAC*****.
Estamos à disposição de todos os nossos clientes pelos seguintes canais:
SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente): 0800 2821 195 - Atendimento 24 horas.
SAC para Clientes com Deficiência Auditiva: 0800 282 3059 - Atendimento 24 horas.
Site: www.cedae.com.br
Atenciosamente,
CEDAE - Companhia Estadual de Águas e Esgotos.
Réplica do consumidor
11/06/2026 às 10:00
Infelizmente eles atende as reclamações mais não as resolve,é uma empresa antiga no mercado que ainda não se deu conta de quantas famílias são prejudicadas pelo péssimo serviço prestado por eles.
Somente a empresa tem benefícios e um ganho vultuoso.
Réplica do consumidor
11/06/2026 às 10:01
Infelizmente eles atende as reclamações mais não as resolve,é uma empresa antiga no mercado que ainda não se deu conta de quantas famílias são prejudicadas pelo péssimo serviço prestado por eles.
Somente a empresa tem benefícios e um ganho vultuoso.
Réplica do consumidor
11/06/2026 às 10:49
A Cedae,até a responde mais não resolve nada,eu preciso de solução,não tenho conta em aberto e nenhum impeditivo da minha parte que leve a obstrução de regularização de abastecimento.
A empresa não consegue fornecer uma resposta concreta e precisa,sempre com respostas vazias,imprecisa sem esclarecimento e deixando um universo de dúvidas.
Réplica da empresa
11/06/2026 às 14:35
Prezado(a) Cliente,
Informamos que sua solicitação foi respondida por e-mail, por meio do protocolo SAC*****.
Estamos à disposição de todos os nossos clientes pelos seguintes canais:
SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente): 0800 2821 195 - Atendimento 24 horas.
SAC para Clientes com Deficiência Auditiva: 0800 282 3059 - Atendimento 24 horas.
Site: www.cedae.com.br
Atenciosamente,
CEDAE - Companhia Estadual de Águas e Esgotos.
Réplica do consumidor
11/06/2026 às 15:22
A Cedae,não consegue resolver as demandas que é de responsabilidade dela como empresa,fiz a reclamação na ouvidoria e eles não fala nada de concreto,nada com precisão,diz que já a questão para o setor responsável concernente ao meu local de domicílio mas não são preciso em estabelecer uma data precisa e como cliente ficamos no vácuo sofrendo com essa empresa irresponsável.