Cliente reclama de péssimo serviço da CEDAE e dificuldade de acesso a informações sobre contas e tarifas.
Em réplica
Mangaratiba - RJ
03/09/2026 às 15:19
ID: 258150545
Boa tarde,a CEDAE além de prestar um péssimo serviço no Rio de janeiro ela envia vários comunicados onde cópia e cola as informações dizendo que enviou um e-mail com e etc ,sim o email é enviado com um link que ti direciona para o site da CEDAE onde você não sabe o que fazer ,eu pedi as contas com a tarifa reduzida,essas contas podem ser enviadas para o meu email ao invés de chegar no endereço cadastro???Conforme as imagens acima essas são as informações que eu recebo da super CEDAE das galáxias!!!!E portanto não sei o que fazer e eles ainda informam que a minha solicitação foi encerrada,mais como se eu não tive acesso as informações??
Compartilhe
Resposta da empresa
08/09/2026 às 09:29
Prezado Sr. Fabiano,
Informamos que sua solicitação foi respondida por e-mail, por meio do protocolo SAC******************************--.
Estamos à disposição de todos os nossos clientes pelos seguintes canais:
SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente): 0800 2821 195 - Atendimento 24 horas.
SAC para Clientes com Deficiência Auditiva: 0800 282 3059 - Atendimento 24 horas.
Site: www.cedae.com.br
Atenciosamente,
CEDAE - Companhia Estadual de Águas e Esgotos.
Réplica do consumidor
12/09/2026 às 14:03
As respostas da empresa são copiar e colar só que eu preciso das cópias das contas com a taxa mínima você entra no site e não consegui fazer nada .
Réplica do consumidor
13/09/2026 às 23:21
Boa noite,entrei novamente no super site da CEDAE e entrei com o número do cliente e CPF e novamente não consigo acesso as contas e aí CEDAE como eu faço para ter acesso as contas por email ???Quero as contas com o chamado "consumo minimo" pois a minha residência já está a mais de 03 meses sem consumo .