Cedae -RJ

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

21/08/2026 às 11:35

ID: 257040929

Gostaria de registrar uma reclamação formal contra a concessionária de água( Cedae) do município de Vassouras devido a uma grave irregularidade que gerou uma cobrança indevida em meu nome.
Recentemente, fui surpreendido(a) com a cobrança de uma conta de água referente a um imóvel no qual não sou mais o(a) responsável. Ao averiguar a situação, descobri que foi realizada uma mudança de titularidade para o meu nome sem a minha autorização, sem a minha assinatura e sem a apresentação de qualquer documento de identificação meu.A alteração de titularidade de um serviço público essencial exige a comprovação documental do novo responsável.
A empresa efetuou essa troca de forma arbitrária e negligente, violando os meus direitos como consumidor e os protocolos básicos de segurança de dados.Não assinei nenhum contrato, não autorizei terceiros a utilizarem meus dados e não consumo a água referente a essa cobrança. Portanto, o débito gerado é totalmente indevido.Diante disso, exijo que a concessionária adote as seguintes providências imediatas:A retirada imediata do meu nome da titularidade desta conta/imóvel.O cancelamento definitivo de todos os débitos e cobranças gerados em meu nome a partir da data dessa alteração indevida.A apresentação dos documentos e assinaturas que supostamente autorizaram essa mudança, para que eu possa tomar as medidas judiciais cabíveis por [Editado pelo Reclame Aqui], caso necessário.Aguardo um posicionamento e a resolução célere do problema meu cpfe stá negativado no (SPC/Serasa).