Cobrança indevida e negativação no Serasa por falta de hidrômetro em 2021
Não resolvido
Nova Iguaçu - RJ
27/05/2026 às 08:14
ID: 249797301
Meu nome é Leia da Silva Evaristo. Venho por meio desta , reclamar que estou sendo cobrada e com o nome no Serasa, recebi 7 contas referente ao ano de 2021, sendo que não havia hidrômetro na minha residência.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 10:28
Prezado(a) Cliente,
Informamos que sua solicitação foi respondida por e-mail, através do protocolo: *****.
Estamos à disposição de todos os nossos clientes pelos seguintes canais:
SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente): 0800 2821 195 Atendimento 24 horas.
SAC (Serviço de Atendimento aos Clientes com Deficiência Auditiva): 0800 282 3059 Atendimento 24 horas.
Site: www.cedae.com.br
Atenciosamente,
CEDAE - Companhia Estadual de Águas e Esgotos.
Réplica do consumidor
29/05/2026 às 22:34
O meu nome permanece no serasa. Por tanto não foi resolvido.
Réplica da empresa
01/06/2026 às 09:12
Prezado(a) Cliente,
Informamos que sua solicitação foi respondida por e-mail, através do protocolo: SAC*****.
Estamos à disposição de todos os nossos clientes pelos seguintes canais:
SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente): 0800 2821 195 Atendimento 24 horas.
SAC (Serviço de Atendimento aos Clientes com Deficiência Auditiva): 0800 282 3059 Atendimento 24 horas.
Site: www.cedae.com.br
Atenciosamente,
CEDAE - Companhia Estadual de Águas e Esgotos.
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 15:53
A minha experiencia foi pessima.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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