Cedae -RJ

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

27/06/2026 às 19:28

ID: 252521703

Recebi em minha casa um tipo de fatura diferente de todas as demais que eu já havia recebido
Em um primeiro momento, nem mesmo entendi do que se tratava, pelo fato de seu valor ser tão vultuoso (R$468,35).
Por essa razão, fui até uma agência e, ao chegar lá, fui informada de que seria apenas mais um boleto de cobrança, o que me pareceu impossível, na medida em que, após quase um ano morando nesse endereço, meu consumo nunca nem alcançou patamar proporcional ao valor de R$100.
Aproveitei, então, para me informar sobre todos os detalhes referentes a cobrança, tomando ciência, principalmente, quanto ao período de medição. Ocorre que o período medido foi de 6 de janeiro de 2026 a 5 de fevereiro de 2026, dentre o qual eu estive viajando por 8 dias (do dia 29 de janeiro ao dia 10 de fevereiro).
Ora, se moro apenas com o meu marido e sou eu quem realizo todas as tarefas domésticas, como que, justo no mês em que eu estive fora, o valor veio quase sete vezes maior do que o habitual?
Nesse sentido, é evidente que o consumo apurado não corresponde, de forma alguma, ao consumo.
Dessa forma, realizei a Contestação da Conta de Fornecimento de Água, que de maneira que o bom sendo não explica, foi desconsiderada, sob a alagação de a medição ter sido gerada por leitura real, oferecendo-me apenas um desconto onde o cálculo se basearia no consumo dos últimos 12 meses + 50%, decaindo-se o valor da débito em discussão para R$177,38.
Em pese significativo, pela absoluta certeza de que a medição não corresponde ao consumo e pelo fato de que também não havia tido nenhum tipo de vazamento, continuaria sendo injusto pagar mais que o dobro do valor normal e de costume.
Portanto, inconformada, junto ao SAC, solicitei a Revisão de Conta, tendo sido, mais uma vez, descartada, sob o mesmo argumento.
Como já havia esgotado todas as chances de resolver o caso diretamente com a concessionária, comecei a buscar motivos que pudessem justificar a medição, já que marcada pelo hidrômetro, e finalmente encontrei
[Editado pelo Reclame Aqui] MEDIÇÃO POR AR, demonstrada por meio do vídeo de Renato Matias : https://m.youtube.com/watch?v=tRKVfWPt9U4ra=m
Por todo o exposto, é cristalino que todas as circunstâncias apontam para a abusividade no padrão de conduta, repudiado pelo Código de Defesa do Consumidor.
Sendo assim, deixo aqui registrada minha última tentativa de resolver o caso de forma extrajudicial.
Ressalte-se que a matrícula , atualmente, consta em nome do meu pai, idoso, e que quem está morando no imóvel somos eu e meu marido.