Problema recorrente no abastecimento de água: hidrômetro registrando consumo com entrada de ar na residência.

Question

Prezados, bom dia.

Venho por meio deste registrar uma reclamação referente a um problema recorrente no abastecimento de água em minha residência.

O problema relatado anteriormente ainda persiste. Na semana passada, precisei ir até minha residência no horário de almoço e, ao chegar, percebi um barulho intenso, semelhante a um grande volume de água sendo liberado.

Ao verificar, notei que o hidrômetro estava girando de forma muito acelerada. No entanto, não havia saída de água em nenhum ponto da residência. Ao abrir a torneira após o hidrômetro, constatei que havia apenas passagem de ar.

Adicionalmente, ao verificar a cisterna, identifiquei que estava entrando somente ar, enquanto o hidrômetro continuava registrando consumo elevado, como se houvesse fluxo intenso de água.

Informo ainda que já entrei em contato com a CEDAE, sendo orientado de que a responsabilidade pela verificação e correção do problema é desta concessionária.

Ressalto que realizei a filmagem do ocorrido, a fim de comprovar a situação relatada.

Diante do exposto, solicito com urgência:

Verificação técnica na rede de abastecimento;
Correção da entrada de ar na tubulação;
Análise e possível revisão das faturas, considerando o consumo indevido registrado pelo hidrômetro.

Aguardo retorno com a tratativa e prazo para solução.

Atenciosamente,
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