Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Belém - PA

04/04/2025 às 08:48

ID: 213917813

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei cerca de *****m quadrados de cerâmica para o piso da sala e cozinha e entreguei ao meu pedreiro para aplicação. ao retornar a obra para minha surpresa algumas cerâmicas apresentam diferenças nas tonalidades uma das outras. (anexo fotos de provas) Causando assim um prejuízo absurdo pois terei que fazer a retirada novamente do piso e comprar uma nova cerâmica pagando novamente o serviço do pedreiro. REVOLTADO

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Resposta da empresa

04/04/2025 às 09:16

Prezado(a) Sr(a).

Para melhor atendê-lo (a), solicitamos que entre em contato diretamente com o Grupo Cedasa por meio dos seguintes canais oficiais de atendimento ao cliente:

Site: https://*******
Email: ******* ou *******
Telefone:******* / **************

Aproveitamos para informar que a Cedasa não analisa ou esclarece reclamações por meio de sites ou redes sociais.

Para a abertura da reclamação, gentileza informar:
Nome de quem efetuou a compra:
Endereço da obra / visita:
Endereço de correspondência:
Cidade:
Telefone para agendar visita:
Loja:
Produto / referência / modelo:
Nota Fiscal: Anexar ao e-mail (Digitalizar)
Observação importante (descreva o que está acontecendo com o produto):

Após o recebimento destas informações, encaminharemos para um de nossos Representantes para agendar visita no local.
Agradecemos o seu contato

Atenciosamente

Réplica do consumidor

09/04/2025 às 08:48

Empresa ficou de enviar um representante até o local. (todos os dados enviados a pedido da empresa por email) aguardando o contato do representante da empresa.

Réplica do consumidor

12/05/2025 às 18:24

Empresa alega que as manchas no piso são decorrente de mal aplicação por parte do pedreiro,(excesso de água na massa. Kkkkk) porém não soube explicar o porquê das outras cerâmicas não ficarem com manchas visto que foram aplicadas todas com a mesma massa e no mesmo dia.

Consideração final do consumidor

02/06/2025 às 18:41

Empresa mandou um representante porém não resolveu nada, fiquei com o prejuízo. Não recomendo esta empresa/produtos.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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