Cerâmica cor fora do padrão

Não resolvido
Belém - PA
04/04/2025 às 08:48
ID: 213917813
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei cerca de *****m quadrados de cerâmica para o piso da sala e cozinha e entreguei ao meu pedreiro para aplicação. ao retornar a obra para minha surpresa algumas cerâmicas apresentam diferenças nas tonalidades uma das outras. (anexo fotos de provas) Causando assim um prejuízo absurdo pois terei que fazer a retirada novamente do piso e comprar uma nova cerâmica pagando novamente o serviço do pedreiro. REVOLTADO
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Resposta da empresa
04/04/2025 às 09:16
Prezado(a) Sr(a).
Para melhor atendê-lo (a), solicitamos que entre em contato diretamente com o Grupo Cedasa por meio dos seguintes canais oficiais de atendimento ao cliente:
Site: https://*******
Email: ******* ou *******
Telefone:******* / **************
Aproveitamos para informar que a Cedasa não analisa ou esclarece reclamações por meio de sites ou redes sociais.
Para a abertura da reclamação, gentileza informar:
Nome de quem efetuou a compra:
Endereço da obra / visita:
Endereço de correspondência:
Cidade:
Telefone para agendar visita:
Loja:
Produto / referência / modelo:
Nota Fiscal: Anexar ao e-mail (Digitalizar)
Observação importante (descreva o que está acontecendo com o produto):
Após o recebimento destas informações, encaminharemos para um de nossos Representantes para agendar visita no local.
Agradecemos o seu contato
Atenciosamente
Réplica do consumidor
09/04/2025 às 08:48
Empresa ficou de enviar um representante até o local. (todos os dados enviados a pedido da empresa por email) aguardando o contato do representante da empresa.
Réplica do consumidor
12/05/2025 às 18:24
Empresa alega que as manchas no piso são decorrente de mal aplicação por parte do pedreiro,(excesso de água na massa. Kkkkk) porém não soube explicar o porquê das outras cerâmicas não ficarem com manchas visto que foram aplicadas todas com a mesma massa e no mesmo dia.
Consideração final do consumidor
02/06/2025 às 18:41
Empresa mandou um representante porém não resolveu nada, fiquei com o prejuízo. Não recomendo esta empresa/produtos.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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