Cerâmica linha premium com estampa destoante e alegação de não responsabilização da loja
Não resolvido
Belém - PA
04/10/2025 às 11:23
ID: 228514547
Comprei uma cerâmica, linha premium , que de premium não tem nada.
Gastei mais de mil reais e o detalhe da cerâmica não combina de jeito nenhum.
Não sei se veio com defeito de fabrica ou é feito na doida assim mesmo.
Porém como não estava em casa na hora da instalação o pedreiro acabou colocando,e ainda botei a culpa no serviço dele, porém não foi culpa dele essa cerâmica a estampa não combina de jeito nenhum.
Quero um solução da empresa, que gastei 3 mil reais entre mão de obra, cerâmica e argamassa.
E ficou essa [Editado pelo Reclame Aqui].
E o grupo líder disse que não se responsabiliza pela estampa das lajotas.
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Resposta da empresa
06/10/2025 às 08:17
Prezado Sr. Bruno,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecermos sua dúvida.
Informamos que o produto adquirido não forma desenhos contínuos. A proposta é proporcionar uma paginação natural, reproduzindo o aspecto autêntico dos materiais naturais.
Ressaltamos que essa variação faz parte das características estéticas do produto e não representa defeito de fabricação. O modelo conta com seis faces distintas, desenvolvidas justamente para evitar o efeito carimbo durante o assentamento. É importante ressaltar, que antes da instalação é preciso observar o sentido de assentamento, indicado na embalagem e nas instruções técnicas, a fim de garantir o melhor resultado visual e estético.
Informamos ainda que, em nosso site oficial, é possível visualizar a paginação do produto e o ambiente aplicado, o que pode auxiliar na compreensão do efeito final após a instalação.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais ou orientações sobre o assentamento e manutenção do produto.
Atenciosamente,
Grupo Cedasa
Réplica do consumidor
20/10/2025 às 10:32
O problema é que o preto não tem terminação nem na própria cerâmica.
realmente se soubesse não teria comprado.
Consideração final do consumidor
12/11/2025 às 10:07
Não resolveu meu problema, tive que ficar no prejuízo e comprei uma nova cerâmica, com detalhes que se encaixam.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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