Cedasa

Reclamar dessa empresa

Atibaia - SP

30/06/2025 às 16:19

ID: 220909675

Comprei um piso "Modelo Zalla Cinza". Lindo piso, mas bem difícil a limpeza.

Entrei em contato, pois já havia tentado limpar de várias maneiras, sabão em pó, detergente neutro e um produto próprio para alimpeza(composição indicada pelo técnico ***** da Cedasa). NADA tirava pequenas manchas de terra, por exemplo.

Abri uma reclamação em 22/04 com a CEDASA, pelo principal questionamento. Recebemos o técnico ***** em nossa residência e o mesmo tirou fotos para encaminhar para a empresa e assim retornar com um relatório de avaliação.

1. Minha reclamação inicial foi a dificuldade de limpeza do piso, limpamos inclusive com VAP e todas as sujidades, tirando marcas de pneus que sabemos que é uma limpeza específica.

2.Quando recebemos o relatório em nossa residência, achamos um verdadeiro descaso:

Pois sabemos da nossa obrigação quando adquirimos o piso da CEDASA, porém em várias páginas eles mencionam que há sujidades (óbvio, porém foi o principal motivo da nossa reclamação). Sendo assim, apenas reforçaram a presença de sujidades (sujidades essas que já foram tentadas retirar conforme mencionei anteriormente.

3. Para reforçar a nossa reclamação, eles mencionam tbm que compramos errado o piso, sendo que o piso é para ambiente coberto.

Porém volto a falar que compramos cientes, pois iremos colocar cobertura na garagem. Mas a reclamação aqui, não muda por ser coberto ou descoberto e sim a DIFICULDADE de limpeza do piso..NUNCA VI UM PISO TÃO DIFÍCIL DE LIMPAR..

AINDA para finalizar nas páginas 7 (do relátorio enviado)

A empresa contratada que fez a perícia do piso, disse que provavelmente não ocorreu com frequência e por isso as sujidades apareceram e impregnaram .. detalhe, o piso que fizeram o teste não foi o mesmo MODELO.


Que descaso e falta de respeito, pois limpo com muita precisão. mas não seria tão ignorante de abrir uma reclamação que não estivesse com dificuldade, por isso fui em busca de suporte.

Afinal foi esse o meu principal questionamento em busca de uma solução!

Hoje o que percebo que que voltei à estaca zero, pois não estou pedindo meu dinheiro ou outro piso e sim um SUPORTE que francamente não estou tento.

Para finalizar a empresa contratada "*****" envia fotos de outro piso e a limpeza com esponja??

Como assim, quem leva quintal com esponja de lavar louça?

Antes de entrar em contato com o Reclame Aqui, enviei msg para o técnico e para a Cedasa via whasapp e nenhum resposta. Só vizualização!!

Que descaso e falta de respeito..comprei um piso mais caro e tenho tentato a limpeza que eles relatam que não está sendo feita, uma vez que eles tem coragem de testar em outro piso, com a ajuda de uma esponja de lavar louça?! Isso mesmo