PISO DE PÉSSIMA QUALIDADE
Em réplica
Osasco - SP
28/09/2020 às 18:43
ID: 112710119
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá pouco tempo comprei alguns pisos e pouco tempo depois de colocar em minha casa começamos a notar que os pisos riscão com facilidade e ainda soltam lascas.
Ocorre que entramos em contato com o responsável e foi realizado um laudo através de fotos que o problemas era queda de objetos, ou seja, é mais fácil colocar a culpa no cliente do que assumir que os pisos são de péssima qualidade.
Sem contar que o representante compareceu em minha residência falou da seguinte " Já tivemos o mesmo problema com outro consumidor"
Fica aqui minha indignação com o descaso com o cliente.
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Resposta da empresa
29/09/2020 às 07:39
Prezada Sr. Anderson
Conforme explicado no relatório técnico que lhe foi enviado em 26/08/*******, a sua reclamação já foi devidamente analisada por uma consultoria especializada em revestimentos cerâmicos e concluída como tecnicamente improcedente.
Aproveitamos para informar que a Cedasa não analisa ou esclarece reclamações por meio de sites ou redes sociais. Portanto, caso ainda tenha qualquer dúvida, solicitamos que a Sr. entre em contato diretamente conosco por meio dos seguintes canais oficiais de atendimento ao cliente:
Site: https://*******
Email: *******
Telefone:*******
Atenciosamente,
Grupo Cedasa
Réplica do consumidor
29/09/2020 às 07:58
Aquele documento que recebi depois de cobrar por diversas vezes, onde foi levado mentiras para ser para ser realizado.
Sendo que próprio representante dessa empresa informou que já tiveram esse tipo de problema na qualidade dos pisos, mas enfim, é mais fácil deixar a culpa para o consumidor....
Réplica da empresa
29/09/2020 às 08:04
Conforme explicado no relatório técnico que lhe foi enviado, a sua reclamação já foi devidamente analisada por uma consultoria especializada em revestimentos cerâmicos e concluída como tecnicamente improcedente.
Aproveitamos para informar que a Cedasa não analisa ou esclarece reclamações por meio de sites ou redes sociais. Portanto, caso ainda tenha qualquer dúvida, solicitamos que a Sr.(a) entre em contato diretamente conosco por meio dos seguintes canais oficiais de atendimento ao cliente:
Site: https://*******
Email: *******
Telefone:*******
Atenciosamente,
Grupo Cedasa
Réplica do consumidor
01/10/2020 às 07:32
Até em contato via e-mail e não obtive nenhum retorno!!!
Réplica da empresa
01/10/2020 às 08:00
Conforme explicado no relatório técnico que lhe foi enviado, a sua reclamação já foi devidamente analisada por uma consultoria especializada em revestimentos cerâmicos e concluída como tecnicamente improcedente.
Aproveitamos para informar que a Cedasa não analisa ou esclarece reclamações por meio de sites ou redes sociais. Portanto, caso ainda tenha qualquer dúvida, solicitamos que a Sr.(a) entre em contato diretamente conosco por meio dos seguintes canais oficiais de atendimento ao cliente:
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Atenciosamente,
Grupo Cedasa