Agendamento de Exames Cancelado Sem Justificativa - Perda de Tempo e Dinheiro
Resolvido
Curitiba - PR
18/03/2026 às 23:46
ID: 243694131
Olá, Veldenir.
Falta pouco tempo para o seu atendimento.
Data: 17/03/26
Horário:07:40
Endereço: RUA GOIAS, 83 - AGUA VERDE, CURITIBA - PR
A unidade CEDAV MATRIZ conta com estacionamento para seus pacientes durante o tempo de exames.
Fiz uma agendamento de exames tenho mensagem do app deles confirmando comigo pelo wtsap, cheguei la a atendente guinche 06 disse que nao tinha nada marcado. Perdi horas de trabalho cheguei adiantado como pedem so pra perde tempo .fiz tudo uma logística pra nada. Uma vergonha isso
Minha requisição da Unimed tudo liberado certinho.
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 16:24
Prezado Sr. Valdenir,
Lamentamos profundamente a situação relatada. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos pacientes, tampouco reflete o nosso padrão de atendimento.
Identificamos que houve uma falha no processo de cadastro, que culminou na ocorrência mencionada. Informamos que as devidas correções já foram realizadas, e o seu relato foi encaminhado à nossa ouvidoria para tratativas internas e aprimoramento contínuo dos nossos processos.
Conforme nossos registros, o senhor possui um novo atendimento agendado para o dia 20/03. Agradecemos pela oportunidade e reforçamos o nosso compromisso em recebê-lo com todo o respeito, atenção e acolhimento que o senhor merece.
Atenciosamente,
Equipe CEDAV
Consideração final do consumidor
20/03/2026 às 07:12
Pela perca de tempo que tive com erro da empresa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2